Τα Social Media είναι η επέκταση των ανθρώπινων σχέσεων στον ψηφιακό κόσμο και κάθε σχέση χρειάζεται στρατηγική, συνέπεια και κατανόηση
Στην καθημερινότητα μας, οι σχέσεις χτίζονται με μικρές, συνεπείς κινήσεις:
Με το πως συστηνόμαστε, το πως μιλάμε, το πως κάνουμε τους άλλους να αισθανθούν.
Ακριβώς το ίδιο ισχύει και στα Social Media.
Η διαφορά είναι ότι όλα αυτά συμβαίνουν σε ένα ψηφιακό περιβάλλον, με διαφορετική ταχύτητα και κανόνες, αλλά με την ίδια ανθρώπινη ανάγκη στο κέντρο:
Την ανάγκη για σύνδεση, εμπιστοσύνη και αναγνώριση.
Στην Connected, αντιμετωπίζουμε τα Social Media ως ένα ζωντανό σύστημα επικοινωνίας, στο οποίο κάθε λέξη, κάθε εικόνα και κάθε αλληλεπίδραση χτίζει ή καταστρέφει τη σχέση με το κοινό σας.
Για να το πετύχουμε αυτό:
- Ξεκινάμε πάντα από τη στρατηγική: τι στόχο θέλουμε να πετύχουμε και με ποιον μιλάμε.
- Αναλύουμε τη συμπεριφορά του κοινού με εργαλεία Neuromarketing: γιατί δεν αρκεί να γνωρίζεις ποιος είναι ο πελάτης σου, πρέπει να κατανοείς πώς σκέφτεται, τι τον κινητοποιεί και τι τον φρενάρει.
- Δημιουργούμε περιεχόμενο που ακολουθεί τις αρχές της συμπεριφορικής επιστήμης: γιατί το κάθε χρώμα, το κάθε μήνυμα, το κάθε κάλεσμα επηρεάζει υποσυνείδητα την απόφαση.
Γι’ αυτό κάθε μας συνεργασία στα Social Media βασίζεται σε τρεις αρχές:
1. Κατανόηση του κοινού
Ποιοι είναι οι άνθρωποι που θέλετε να προσεγγίσετε; Ποιες είναι οι πραγματικές τους ανάγκες, οι αξίες τους, η καθημερινότητά τους;
Το περιεχόμενο που δημιουργούμε απευθύνεται σε αυτούς, όχι σε όλους.
2. Στρατηγική παρουσία, όχι τυχαία παρουσία
Δεν έχει νόημα να είστε «παντού» αν δεν είστε ουσιαστικοί εκεί που βρίσκεστε.
Βοηθάμε τα brands να επιλέγουν τις σωστές πλατφόρμες, τη σωστή φωνή και το σωστό ρυθμό επικοινωνίας με βάση τον στόχο τους.
3. Περιεχόμενο που λειτουργεί ως γέφυρα
Οι εικόνες, τα βίντεο, τα κείμενα δεν είναι το κέντρο. Είναι τα μέσα για να πετύχετε το κέντρο:
Μια ανθρώπινη σύνδεση που μπορεί να οδηγήσει σε εμπιστοσύνη, αλληλεπίδραση και μακροχρόνιες σχέσεις.
Για εμάς, τα Social Media είναι ο χώρος όπου το brand σας αποκτά φωνή, πρόσωπο και μνήμη και σε αυτό το περιβάλλον, η κατανόηση της ανθρώπινης συμπεριφοράς είναι το κλειδί που κάνει τη διαφορά.
